Política de Pagos y Reembolsos
Última actualización: 22 de septiembre de 2026.
Ámbito de la política y los productos o servicios que cubre
Esta política regula todos los pagos y posibles reembolsos relacionados con las operaciones de bienes raíces comerciales ofrecidas a través de StageTrixo.org. Abarca la compra, venta, alquiler y gestión de locales comerciales y propiedades destinadas a uso empresarial en Uruguay. Se aplica a transacciones realizadas por personas físicas o jurídicas que adquieran o reserven servicios inmobiliarios, incluyendo honorarios por intermediación, comisiones por arrendamiento y tarifas por asesoramiento personalizado. Quedan excluidos los servicios no vinculados directamente a bienes raíces, como consultorías generales ajenas al sector.
Precios, monedas, impuestos y cargos adicionales
Todos los precios se expresan en pesos uruguayos (UYU). StageTrixo.org indica de forma clara el monto total antes de confirmar cualquier transacción, desglosando el precio base, el impuesto al valor agregado (IVA) del 22 por ciento aplicable según la legislación uruguaya y cualquier cargo adicional por gastos de escrituración, registro o intermediación. No se aplican costos ocultos. En caso de variaciones impositivas decretadas por el Estado, el precio se ajusta automáticamente y se informa al cliente antes de la confirmación del contrato.
Métodos de pago aceptados, autorización y seguridad
Se aceptan transferencias bancarias locales, pagos con tarjetas de crédito y débito emitidas en Uruguay, y plataformas de pago electrónico autorizadas por el Banco Central del Uruguay. Cada transacción requiere autorización previa del emisor de la tarjeta o entidad bancaria. StageTrixo.org utiliza protocolos de encriptación estándar de la industria para proteger los datos de pago durante el procesamiento, sin almacenar información sensible de tarjetas más allá del tiempo estrictamente necesario para la transacción.
Confirmación de pedido, reserva o servicio y cuándo se forma el contrato
El contrato se perfecciona cuando StageTrixo.org envía una confirmación escrita al cliente tras recibir el pago o la reserva. Esta confirmación detalla los términos, el bien inmueble involucrado y las obligaciones de ambas partes. Hasta ese momento, la oferta no es vinculante y el cliente puede modificar o cancelar sin penalidad.
Derechos de cancelación y períodos aplicables
El cliente dispone de un plazo de cinco días hábiles desde la confirmación para cancelar la transacción sin costo adicional, siempre que no se haya iniciado la prestación del servicio. Para arrendamientos de locales comerciales, el plazo puede extenderse según la Ley de Relaciones de Consumo. Las cancelaciones deben comunicarse por escrito a través del formulario de contacto disponible en el sitio.
Elegibilidad para reembolsos, exclusiones e ítems no reembolsables
Los reembolsos proceden cuando el servicio no se presta por causas imputables a StageTrixo.org, por desistimiento dentro del plazo legal o por defectos en la información proporcionada. Quedan excluidos los honorarios por servicios ya ejecutados, tales como visitas a propiedades o redacción de contratos, y cualquier comisión devengada por operaciones inmobiliarias concluidas. Las promociones especiales no generan derecho a reembolso una vez aceptadas.
Procedimiento paso a paso e información requerida para solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, el cliente debe completar el formulario de contacto en el sitio web, indicando el número de transacción, fecha de pago, descripción del servicio y motivo de la solicitud. Se requiere adjuntar comprobante de pago y cualquier documentación que respalde la reclamación. StageTrixo.org acusará recibo dentro de las 48 horas hábiles siguientes.
Inspección, aprobación, rechazo y notificación de la decisión de reembolso
El equipo de StageTrixo.org revisa cada solicitud en un plazo máximo de diez días hábiles. Se evalúa la documentación, se verifica el cumplimiento de los requisitos y se notifica la decisión por escrito. En caso de rechazo, se explica el fundamento legal y se ofrece la posibilidad de apelar con información adicional dentro de los cinco días siguientes.
Método de reembolso, tiempo de procesamiento y cuándo llegan los fondos
Los reembolsos aprobados se procesan mediante el mismo método de pago original. Las transferencias bancarias se acreditan en un plazo de cinco a quince días hábiles, mientras que las devoluciones a tarjetas pueden demorar entre siete y veinte días según la entidad emisora. StageTrixo.org no controla los tiempos de las instituciones financieras externas.
Reglas especiales para contenido digital, suscripciones, servicios u ofertas promocionales
En el caso de suscripciones a informes de mercado inmobiliario o acceso digital a listados, el reembolso solo procede si el acceso no se ha utilizado. Las ofertas promocionales tienen condiciones específicas que se detallan en el momento de la contratación y no admiten reembolso parcial una vez iniciada la vigencia.
Pagos fallidos, duplicados, chargebacks y fraude sospechoso
Los pagos fallidos deben reintentarse con un método alternativo. Los cargos duplicados se detectan automáticamente y se reembolsan en un plazo de siete días. Cualquier sospecha de fraude lleva a la suspensión inmediata de la transacción y a la notificación a las autoridades competentes, sin perjuicio de las acciones civiles correspondientes.
Derechos del consumidor obligatorios en Uruguay que la política no puede excluir
Esta política respeta íntegramente la Ley 17.250 de Relaciones de Consumo y el Código de Comercio uruguayo. Ninguna cláusula limita los derechos irrenunciables del consumidor, tales como la garantía legal por vicios ocultos en operaciones inmobiliarias o el derecho a reclamar ante la Dirección General de Comercio.
Ruta de contacto, cambios en la política y fecha de última actualización
Para consultas sobre esta política, utilice el formulario de contacto disponible en el sitio web. StageTrixo.org se reserva el derecho de modificar la presente política cuando lo exijan cambios normativos. Las modificaciones entran en vigor a partir de su publicación y se aplican a transacciones posteriores. La versión vigente siempre está disponible en el sitio y la fecha de la última revisión aparece al inicio de este documento. Herminda Mazzini 50, 50, Canelones, Uruguay